Номер можно достать:

1. Если указали номер телефона на 4м шаге заказа, то он Вам прийдет смс.
2. При успешной оплате отображается бланк заказа, там есть номер, смотреть пример.
3. В разделе "Мои билеты" в списке Ваших билетов ищите необходимый нажимаете один раз на него и Вы видите номер билета, если хотите чтобы отобразился бланк, в развернутом окошке ниже кода и описания билета есть ссылка на отображения бланка заказа.

Если у Вас произошло что-то подобное. Тогда нужно обратиться в тех. поддержку.